谈感情、博信任、用算法……“信息围猎”为何瞄准老年人？

　　针对网络诈骗，学者建议可依托“15分钟养老服务圈”，帮老人解决数字技术使用难题

　　本报全媒体记者张恒

　　75岁的郑州大学教授张明锁，曾被陌生人拉入群聊，接到自称“民警”“领导”的陌生电话，还遇到过自称运营商引导办理高价套餐的情况。所幸凭借对陌生信息的判断力，他并未遭遇重大损失。但如今有不少老人被网络话术左右，在直播间购买被夸大疗效的保健品、花光养老钱投资理财、被各种表演套路骗走积蓄……

　　当我国60岁及以上网民规模已达1.73亿、互联网使用率达53.7%时，一种针对老人的“信息围猎”正在悄然蔓延。

　　情感围猎：主动关心，一步步获取老人信任

　　姚钰(化名)曾在不知情的情况下，入职一家从事此类骗局的营销公司。短暂的工作经历，让她看清了诈骗群体的套路和话术。

　　“公司培训时要求员工多和老人聊天、发小额红包。公司前几天先给观看课程的老人每天发0.5元的小额红包，第10天赠送养生书籍，第15天送奶粉或磁腰带，第25天就开始诱导老人下单。药酒、益生菌等‘保健品’售价都在2000元以上，大多产自小作坊，成本很低。公司会询问老人身体状况、建立个人档案，并声称后续若有‘合适药方’会再联系。坚持看完课程的老人，下单率超过80%。”姚钰说。

　　“老人在百度、抖音、小红书等平台搜索‘专家’‘养生’等信息时，就会弹出私信，点击后会直接跳转到销售人员的微信。销售人员自称‘医生助理’，主动询问老人身体状况。”姚钰回忆，当时公司约有200名员工，人均每季度添加约500名老人，最终被诱导消费的老人约280名。

　　察觉违法后，她迅速辞职。后来，该公司被警方立案侦查，责任人被依法判刑。

　　金钱围猎：获取信任，逐渐掏空老人养老钱

　　当老人在心理上把骗子当成“自己人”时，接下来的金钱收割就变得轻而易举。

　　平顶山市反诈中心相关人员介绍，今年4月，65岁的独居老人王某在短视频平台结识一名中年男子。对方每日嘘寒问暖，营造“温柔体贴”的人设，迅速与王某建立所谓的“恋爱关系”。取得信任后，该男子谎称掌握“内部理财渠道”，投资稳赚不赔，诱导王某共同“投资养老”。该男子以小额返利骗取信任，随后不断怂恿王某追加投入。王某累计转账32万余元，最终无法提现，对方以“平台故障”“补交保证金”等理由推诿后失联。

　　河南省反诈中心工作人员介绍，冒充公检法类诈骗在老年群体中同样高发，主要原因在于老年人对办案流程不熟悉、防范意识相对薄弱。“不法分子通过非法途径获取受害人身份信息，冒充公检法机关工作人员，通过电话、微信等社交软件联系受害人，要求其配合所谓的‘案件调查’。”该工作人员举例说，今年7月，一名市民报警，称其父亲在家中接到座机来电，对方自称某派出所所长，谎称老人的儿子被抓，需要交钱赎人，并派人上门取现。老人交出2万元现金后才察觉被骗。

　　技术围猎：AI技术的加入，让老人防不胜防

　　如果说情感围猎是“软刀子”，金钱围猎是“硬收割”，那么技术围猎则更为隐蔽——它藏在算法与代码之中，利用老人对新技术的不熟悉实施“精准打击”。

　　洛阳市反诈中心相关人员告诉记者，中老年群体因对新技术认知有限，更容易落入诈骗分子定向推送的陷阱。今年8月6日，洛阳市西工区53岁的张先生收到快递短信，称无法联系到本人，诱导其拨打某手机号码。张先生拨通电话后，对方冒充抖音客服，谎称他“误开通抖音直播功能”，不取消将会按月扣费。在骗子一步步诱导下，张先生完成刷脸、指纹验证等操作，事后银行卡内3万多元资金被转走。

　　AI技术的加入，更是让老人防不胜防。据央视新闻报道，湖北黄石70多岁的刘女士接到“孙子”电话，对方哭诉与同学打架受伤、急需用钱，并央求“别告诉爸妈”。刘女士信以为真，被骗2万元。民警分析，嫌疑人可能多次拨打刘女士家座机采集声音特征，利用声音合成技术实施诈骗。

　　破局之路：谁来守护银发族的数字安全？

　　河南英泰律师事务所赵钰涛律师表示，老人遭遇网络诈骗，追赃挽回损失的概率与报警及时程度密切相关。及时报警，对于案件侦破、追赃至关重要；除了报警，老人和家属还要向反诈中心、银行申请止付冻结账户，最大限度减少损失。现实中，起诉网络平台、推广渠道和支付机构的维权难度较大，原因是诉讼周期长、需要确定平台的过错，以及判断该结果与诈骗的犯罪行为是否有关，最终才能确定。

　　预防老年人被“信息围猎”，赵钰涛提出三点建议：一是子女应增加陪伴与沟通，避免老人因情感空虚被诈骗分子利用；二是设置银行卡、支付账户的转账限额，在满足日常消费的同时，堵死被诈骗的资金流出通道；三是定期清理老人手机内违规软件和可疑信息，安装国家反诈中心App，并常态化普及反诈知识。

　　郑州大学政治与公共管理学院教授、应用社会学研究所所长张明锁，长期研究社会学，曾亲历网络诈骗。他建议，依托“15分钟养老服务圈”，在每个社区建立常态化的为老服务点，并配备志愿者，帮助老人解决数字技术使用难题。老人遇到社保年审、可疑电话等问题时，确保能在15分钟内到服务点获得帮助。

　　他认为，当前社会治安大幅改善，不法分子的犯罪手段已从过去的偷抢转向利用网络诈骗，而针对老人的配套服务并未同步升级。他建议，将预防老人受骗工作成效作为衡量社区服务与治理水平的重要因素。